Je me suis récemment intéressé à Litfad, un site de vente en ligne proposant des meubles et des luminaires à des prix attractifs. Attiré par leurs designs modernes et leurs tarifs compétitifs, j’ai décidé de passer commande. Voici mon retour d’expérience, en espérant qu’il vous aidera à faire un choix éclairé.
Une offre séduisante, mais des doutes persistants
Dès les premières minutes sur le site, j’ai été impressionné par la variété des produits proposés : suspensions élégantes, tables au design épuré, chaises aux lignes contemporaines. Les prix, quant à eux, défient toute concurrence. Cependant, en creusant un peu, j’ai découvert de nombreux avis négatifs de clients mécontents, évoquant des problèmes de livraison, de qualité et de service après-vente.
Une commande passée, des soucis en cascade
Malgré ces avertissements, j’ai décidé de tenter l’expérience en commandant une suspension pour mon salon. La commande a été facile à passer, et j’ai rapidement reçu un e-mail de confirmation. Toutefois, les choses se sont compliquées par la suite. Le délai de livraison annoncé était de 10 à 15 jours, mais j’ai dû attendre près de six semaines pour recevoir mon colis. De plus, le suivi de la commande était inexistant, ce qui a ajouté à mon inquiétude.
Un produit décevant à la réception
Lorsque j’ai enfin reçu ma suspension, j’ai été déçu de constater que le produit ne correspondait pas aux photos du site. Les matériaux semblaient de qualité inférieure, et certaines pièces étaient endommagées. De plus, il manquait des éléments essentiels pour l’installation, rendant le montage impossible sans acheter des pièces supplémentaires.
Un service client difficile à joindre
Face à ces problèmes, j’ai tenté de contacter le service client de Litfad. Après plusieurs tentatives, j’ai finalement reçu une réponse en anglais, me proposant une remise de 10 % sur ma prochaine commande. Aucune solution concrète n’a été apportée pour résoudre les problèmes rencontrés avec ma commande actuelle. Cette expérience m’a laissé un goût amer et une impression de manque de professionnalisme.
[featured_image size="large" class="custom-class"] Des retours clients alarmants
En consultant les avis en ligne, j’ai constaté que mon expérience n’était pas isolée. De nombreux clients rapportent des délais de livraison excessifs, des produits de qualité médiocre et un service après-vente inefficace. Certains ont même évoqué des difficultés à obtenir un remboursement, malgré des produits non conformes ou endommagés.
Mon avis final sur Litfad
Après cette expérience, je ne peux que vous conseiller de faire preuve de prudence si vous envisagez de commander sur Litfad. Bien que les prix soient attractifs, les risques associés à la qualité des produits et au service client sont importants. Il peut être préférable de se tourner vers des enseignes plus fiables, même si cela implique un coût légèrement supérieur.
